【他】マーケットの最近のブログ記事

最近、マーケティングと販売について検討したことがある。

作った製品やサービスを売るのか、顧客の欲しい製品やサービスを提供するのか。

経営用語では前者はプロダクトアウトといい、後者はマーケットインというのだろうか。

検討している過程において、SWOT分析の必要性が強く認識された。

SWOT分析とは、足腰を鍛える運動ではなく、経営環境分析のツールのようだ。

S：強み
W：弱み
O：機会
T：脅威

マーケティングを考える際にはこのS：強みとO：機会をよく考える必要があるそうだ。

強みはあるのか、機会があるのか。

強みと思っていることが、市場からすると強みだとは思われてなく、機会があるとおもって、製品やサービスを売るのが、まったく機会はなく売れないということもあろう。

そして、市場から反応なく、だれも使えない製品やサービスが売れ残り、不良在庫の山となる。

この強みを知る方法は、ピーター・ドラッカーが『プロフェッショナルの条件―いかに成果をあげ、成長するか (はじめて読むドラッカー (自己実現編))』で記載しており、投稿記事『また悪い頭を働かせまして』でも取り上げた。

マーケットについて、ピーター・ドラッカーがコクのあるコメントをしているということを紹介頂いた。

マーケティングは顧客からスタートする。顧客の現実、欲求、価値から始まる。「われわれの製品にできることはこれである」ではなく「顧客が価値ありとし、必要とし、求めている満足はこれである」という。

　マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである。だが、ほとんどの企業が、マーケティングのことを製品を売り、引き渡すことによって報酬を得るための体系的な活動としか理解していない。

「販売とマーケティングは逆である。同じ意味でないことはもちろん、補い合う部分さえない。なんらかの販売は必要である。だが、マーケティングの理想は販売を不要にすることである」（『断絶の時代』）

ーマーケティングの理想は販売を不要にすることー

そういう言葉にコミットしてみたいものだ。

そう、まずはマーケットに出ることから始めよう。

NHKのBS番組『路面電車』でフライブルグという街のショッピングモールが紹介されていた。

このショッピングモールでは一日中買物でにぎわうということだ。

番組の途中だけを見たのだが、フライブルグは路面電車を中心にまちづくりを行い、国際環境都市として注目されているという。

パーク＆ハイドというシステムも取り入れられているようだ。町中に入る際にはクルマを郊外でとめ、そこから路面電車に乗り継ぐシステム。

この番組から僕がみた海外のショッピングモールを思い出しもした。

■フランス

モン・サンミッシェルは観光地としてもメジャーで、大量に観光客が来ていた。1992年位だと思うが、商店通りの人通りは多かった。

モン・サンミッシェルの写真を探したのだが、人が映っており、肖像権の都合、何故かしらムーランルージュ？とベルサイユの公園で撮った写真をはさましてもらった。

カレーであっただろうか。ふらっと一人旅。どうやっていったのかも、どこにとまったのかも覚えていない。

夜ついて、酒場でピザとビールを頼んだ際に、精神薄弱の若者が店員と僕に「モネ、モネ」と連呼し、店員に追い出された記憶が残っている。モネ、モネと行っているのは、僕を芸術家と間違った訳ではなく、お金、お金と言っていたようだ。

もう一つの記憶は朝、港沿いの商店街（商店のつらなり）のパン屋さんで、クロワッサンとレーズンパンをかった記憶であろうか。

イエナの朝市の光景がちらっと見える。二人の東京芸術大時代の友人は球体を持ち上げるオブジェで隠させていただいた。

■ベルギー

ベルギーのショッピング街の写真はなかった。

中にはベルギーでない写真も混ざっているかもしれない。落ち着いたいい街の印象がある。

ユースホステルで宿泊し、ついたときはギリシャ料理屋でごはんを食べた記憶がある。ひとりぶらぶら街をあるいていると、二人組のマダムに道を聞かれた記憶がのこっている。

■オランダ

カメラを持って行かなかったので画像がない。商店をぶらぶら歩いていたら、道に迷い、飾り窓といわれるスポットに出た記憶がある。

1992年か、1993の年末に訪れたのだが、運河のイメージと駅前で若者が大麻を吸っている光景、みんな背が高いというイメージと、自転車が多いというイメージが残っている。

■チェコ

ここには路面電車があった。今もあるのだろうか。

■アイルランド
ベルファースとでは到着して町中に入った瞬間、ベルが鳴り響き、街にいた人がバスに乗り込み、人は僕一人になった記憶がある。

その後は装甲車がぶんぶん走り回るなかをホテル探しした記憶がある。

ダブリンのショッピングモールは人がたくさん買物をインジョイしている姿を目にした記憶がある。

僕が訪れた1993年時代はまだアイルランドは緊張感があり、ここではかけない出来事に何度も遭遇した思い出、というよりは重い出がある。

アイルランドには日本人に唯一会わなかった。

どういう経路だったのだろう。ダブリン→ベルファースト→ロンドンデリー→西南の街→ダブリンだったか。

ダブリンからベルファーストの汽車の光景は美しく、緯度が高いので空が低いのだろうか、手が届きそうだった？。牧歌的な風景で何度か、放牧されている牛と目が合った。

ベルファーストからはバスを乗り継いでの旅立ったろうか。

ピンとぼけばっかりだ。中にはアイルランド以外の写真が混ざっているかもしれない。遠い記憶。

■ローマ
■フィレンツェ

2005年秋に訪れたのだが、美しい街で、ショッピングモールや市場とも賑わっていた。

日本人観光客だろうか、枠に入ってしまい、見づらいが。

■デンマーク

コペンハーゲンの商店街も人通りが多かった。

商店街の写真がないのが、残念だ。

本場チボリ公園もある。

海外の商店街も歩いてみたいが、予算がない。

ビッグイシューの棚を設けようと、本棚を掃除と整理していた。

場所が空き、過去のビッグイシューを斜め読みを始めた。

ビッグイシュー日本版第14号（2004.10.1）に絵と文の執筆者　六斉絵り子さんの記事【絵り子の好きな、A街】があり、そこには商店街のひとこま、ふたこまが載っていて、面白く読んだ。



場所は尼崎の商店街であろうか。

入口に「大衆喫茶」と大きく銘打った喫茶店があるそうで、筆者がそこに入られた。

メニューはすべて金額表示がなく、時価のようだ。

たのんだコーヒーの不思議なコーヒーの味がしたという表現で、学生時代に少し訪れたチェコのひとこまを思い出した。

僕がバスでフランス→ドイツ→チェコに入ったのは１９９３年３月22日であった。

ベルリンの壁が崩壊して４年であろうか。

マーケットの屋台でかったハンバーガーは日本円にして45円位だった思う。

昼にはレストランに入ったのであるが、おそらくそこは高級レストランであったのではなかろうか。

客は息子とその母親であろうか。読み取るに、ドイツかフランスで働いて来た息子が母親に御馳走しているという光景であったろう。

店員はこれも頼んでくれと食べきらない量の注文を御願いしてくる。

円換算して大丈夫な分だけ、店に貢献させていただいた。

最後にコーヒーを注文してくれとメニューを持って来たのだが、チェコのすばらしいグラスにさも不思議なコーヒーの味がはいっていた。

インスタントコーヒーぽい味で、店員かメニューかにネスカフェと書かれていた記憶があるのだが、ギャグか本当かさだかではない。

チェコのマーケットには人通りが多く、街並もきれいだった記憶がある。

ある学者の先生にここもみたかいと、チェコは中世の街並が残っている美しい街だからと言われ、見落としている部分が多いと後悔している。

新婚旅行ではもう一度行ってみたい場所だ。

だれか一緒に新婚旅行でプラハに行こう！！

そんなことを不思議なコーヒーの味から思いました。

今から十数年前のある時期、犬養道子氏の本を集中的に読むという時期があった。それ以後、ぱったり読む事はなくなり、年月が経った。

本棚にはほとんどの本は古本屋に売ってしまったが、未だに数冊だけ残っている。ふと一冊に手を伸ばしてみた。『ラインの河辺』（中交文庫）。

ーよりよき日本の明日をつくるために祖国への深い思いをこめて生活を愛する人々に贈るーをコンセプトにしている本ー

その本のなかにマーケットという章がある。

「「マーケット」（フランス語ではマルシェ、ドイツ語でマルクト）は、日本のマーケットとだいぶちがい、日本のように、年がら年じゅうあいている、固定した店屋や、商店街を指さないのである。マーケットとは、決められた日に、大日傘やテントをはって品物をならべ、客を呼ぶ、食べ物と生花などが主体の、いわゆる露店だ。屋台の群だ。マーケットは、その国、その町を知るうえに最も役に立つ、個性的で面白い場所でもある。」

商店街を考える際に、フランスの朝市やチェコ、アイルランド、ローマ、デンマークでみたマーケットのイメージがよぎる。特にパリの朝市は、都市において非日常を感じられる空間として、よく足を運んだ。日本的にいうとハレを味わう。

「マーケットのある広場を中心にひろがる町に住む市民たちの、生活を支えるのがマーケットなら、また、そこは美しくならなければならない。ーこれがヨーロッパ人の考え方で、そこには「市民」と「生活」に対する、根本的な発送法のちがいー日本のちがいが存在する。マーケットにゆくことは、だから、ただ、買物にゆく、こととはちがって来る。それは「たのしみにゆく」ことに通じる。」

ふと、安土桃山時代の商店街に行ってみたいと思った。